Términos del servicio

2. TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: julio 2026

Bienvenido a Befine. Al comprar en aguabefine.cl o a través de nuestros canales de venta (WhatsApp y teléfono), aceptas los siguientes términos, diseñados para que el servicio sea claro y transparente para ambas partes.

1. Sobre nosotros

Befine es un servicio de distribución de agua purificada a domicilio que opera en la Región Metropolitana, Chile. Contacto: befine.cl@gmail.com / WhatsApp +56 9 5854 9641.

2. Cobertura del servicio

Realizamos despachos en las comunas de Quilicura, Huechuraba y Recoleta, incluyendo los sectores de Valle Grande y Valle Lo Campino. Algunos sectores específicos pueden quedar fuera de cobertura por razones operativas; puedes confirmar tu dirección por WhatsApp antes de comprar.

3. Pedidos y compra mínima

  • El despacho es gratuito para compras desde $7.000 CLP. Las compras menores tienen un costo de despacho de $2.500 CLP.
  • Los pedidos se entregan en un plazo de 24 horas hábiles, dentro de nuestras zonas de cobertura.
  • Horario de reparto: lunes a viernes, de 9:00 a 17:30 hrs.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
  • El precio de recarga publicado aplica para recargas en bidones Befine. Las recargas en envases de otras marcas o la compra de bidón nuevo tienen el valor indicado en el catálogo.
  • Medios de pago: pago online en la tienda, transferencia bancaria y efectivo contra entrega.
  • Los precios pueden actualizarse; el precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido.

5. Entrega y recepción

  • La entrega se realiza en la puerta del domicilio indicado. En cada entrega retiramos tu bidón vacío para recarga.
  • Es responsabilidad del cliente indicar una dirección correcta y estar disponible (o dejar instrucciones) en el rango horario acordado.
  • Si no hay nadie para recibir el pedido, lo reagendaremos contigo por WhatsApp sin costo la primera vez. Reagendamientos reiterados pueden estar sujetos a coordinación especial.

6. Calidad del producto

Nuestra agua purificada se procesa y envasa cumpliendo la normativa sanitaria chilena aplicable. Los envases se higienizan en cada ciclo de recarga. Recomendamos almacenar los bidones en un lugar fresco, limpio y sin exposición directa al sol, y consumir el contenido dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

7. Devoluciones y reembolsos

Aplica nuestra [Política de Reembolso], disponible en el pie de página de este sitio.

8. Uso del sitio web

  • La información del sitio (precios, cobertura, productos) puede actualizarse sin previo aviso.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio o información, notificando al cliente y reembolsando cualquier pago realizado.
  • El contenido de este sitio (marca, imágenes, textos) es propiedad de Befine y no puede reproducirse sin autorización.

9. Protección de datos

Los datos personales que nos entregas (nombre, dirección, teléfono) se usan exclusivamente para gestionar tus pedidos y comunicaciones del servicio. No vendemos ni compartimos tu información con terceros. Más detalle en nuestra Política de Privacidad.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago de Chile.